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고객의 소리

name 손님 date 2019.02.06
title 짬뽕따임 이수점 왜케 변했나요?
내용 탕수육 짜장면 시키고 짬뽕국물 좀 부탁드렸습니다
국물은 끓여야하니 좀 걸릴수있다고해서 알았다고 했습니다

우리보다 늦게온 옆테이블에 짜장면이 먼저 나왔네요
기다렸습니다

10분뒤 짜장면이 나왔습니다 그런데 그릇안쪽에 빨갛게  짬뽕국물자국이 있네요
설거지가 덜된것인지 요리하다 섞였는지 모르지만 기분은 안좋네요
직원을불렀습니다 한 6~7번 부르니 겨우 오시네요
그릇에 짬뽕흔적을 말씀드렸습니다 
죄송하단 말도 없이 요리하다 들어간거같다며 가져가네요
그러곤 또 좀 기다려야 한다고 합니다

한참 후 탕수육이 나왔습니다 
짜장면은 금방나오는지 물어봤는데 씹으시네요

한참 뒤 짜장면이 나왔습니다
짬뽕국물 또 말씀드렸습니다 똑같이 끓여야되니 기다리라고 합니다
알겠다고 했습니다
짜장면을 먹으려고하니 면이 불어있네요 왠만해선 맛있는 자장면이 최악 맛없네요
배가 너무고파 다먹었습니다
탕수육은 고기가 질기고 반죽도 퍽퍽합니다

음식 다먹을동안 국물은 안나옵니다
그냥 주기싫으면 주기싫다고 하시지 기분 상합니다

외식을 오랜만에 한건데 이렇게 기분망치곤 같이간 일행한테도 미안했습니다
짬뽕타임 이수점 제가 좋아하는 식당 중 하나입니다
그런데 직원서비스와 맛이 예전과 왜이렇게 달라졌나요?


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짬뽕타임
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안녕하십니까 짬뽕타임 관리자입니다.
우선 고객님께 죄송하단말씀 드립니다.
고객응대건에대하여 이수점 관리자에게 전달하겠으며 앞으로는 이런실수가 반복되지않도록
교육을 실행하여 고객님들께서 불편함을 느끼지 않도록 최선을 다하겠습니다.
음식 클레임건에 대해서도 주방 재교육으로인해 앞으로 고객님들께서 불편함을 겪지않도록
하겠으며 다시한번 사과말씀 드립니다.
저희 짬뽕타임을 이용해주시어 너무나 감사드리며 앞으로 더욱더
고객님들께 최선을 다하는 짬뽕타임이 되겠습니다.
감사합니다.

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